A experiência de compra gerada em quiosques de autosserviço para pick up in store

Há alguns anos, muitos apostavam que as lojas online iriam diminuir drasticamente a movimentação das lojas físicas. Mas quem apostou, errou. O cenário recente mostra que a grande tendência para o varejo é a integração de estratégias on e offline, sobretudo em temas como estoque e vendas. Uma das inovações no setor atualmente é o […]

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O que o cliente sente quando está dentro da sua loja?

Considerada um dos pilares de tecnologia fundamentais para a transformação digital, a inteligência artificial levou a TI a um patamar que ninguém esperava que ocorresse ainda nesta década: estamos nos beneficiando da capacidade das máquinas que estão sendo programadas para pensarem como seres humanos, de terem o poder de aprender, raciocinar e decidir de forma […]

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Pagamento por smartphone: entenda por que vale a pena investir nessa tecnologia

O mobile payment é a grande promessa para o varejo nos próximos anos. Impulsionado pela cultura e necessidades da Geração Y, o pagamento pelo celular vem ganhando força nos Estados Unidos e chegando de mansinho no Brasil, como uma forte tendência no varejo. Para se ter uma ideia deste mercado, nos Estados Unidos, os logos […]

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Saiba mais sobre video-analytics no combate à prevenção de perdas

Na contramão do restante do mundo, o Brasil continua registrando índices assustadores de perdas no varejo. De acordo com o Barômetro Global do Furto no Varejo, realizado pelo The Smart Cube, as perdas vêm decrescendo em países da Europa e dos EUA, com o passar dos anos – em 2012, elas foram de 1,36% e […]

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Veja como o machine learning pode ajudar a roteirizar as entregas do e-commerce

O aprendizado de máquina vem se apresentando como a solução ideal para uma série de gargalos no desenvolvimento de produtos e serviços, antes considerados pelo mercado impossíveis de serem colocados em prática. Há menos de dez anos, praticamente não existiam casos de sucesso de aplicativos baseados em aprendizado de máquina; hoje, em contrapartida, é difícil […]

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Self-checkout e m-payment: aliados na redução das filas

Terminais de self-checkout já são realidade no varejo brasileiro. Ao funcionar como um caixa inteligente de autoatendimento, permitindo ao cliente realizar, sozinho, todas as etapas da compra numa loja – desde pesar os produtos e registrar os códigos de barras no leitor até efetuar o pagamento – esses terminais garantem maior comodidade aos clientes e […]

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Negociologia é a nova forma de fazer negócio na “era digital”

A mudança no hábito de compra deve mudar como nunca antes por causa da tecnologia. Neste cenário, o varejo precisa aprender a fazer negócio. Trata-se da chamada negociologia. Entenda melhor!   Não importa a qual geração você pertença, mas é muito provável que algo significativo tenha mudado na forma como você comprava roupas, por exemplo, […]

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Natura reformulou e-commerce para promover melhor experiência

Estratégia da Natura se baseou em repaginar toda a estrutura antiga de seu comércio eletrônico para otimizar processos e oferecer serviço personalizado. Natura, multinacional brasileira do setor de cosméticos, tem investido no aprimoramento das ferramentas de e-commerce para seguir oferecendo a melhor experiência a seus consumidores. Diante do desafio de garantir uma navegabilidade rápida e […]

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Como usar a tecnologia para gerar convergência entre e-commerce e lojas físicas?

O consumidor no final do século XX provavelmente não imaginava a transformação que ocorreria nos modelos de negócios oferecidos pelo varejo. À época as lojas físicas eram o principal canal de vendas e o e-commerce só começava a ser praticado pelas empresas. No ano de 2008, Paco Underhill, especialista em ciência do consumo, afirmou que […]

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